Đăng ký nhanh, vào sảnh ngay trên điện thoại
Tạo tài khoản 11wi chỉ cần số điện thoại và ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là đủ để bắt đầu.
Thanh toán qua ví điện tử Việt Nam
Sau khi tài khoản được xác nhận, bạn chọn phương thức nạp tiền trong phần ví. Mở app MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình, nhập đúng nội dung chuyển khoản và xác nhận bằng mã PIN ví. Số dư thường cập nhật ngay sau khi lệnh chuyển được xử lý từ phía ví. Chuyển khoản ngân hàng cũng được hỗ trợ cho những ai không dùng ví điện tử.
Những gì bạn cần biết khi tạo tài khoản
Khi bạn điền form đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại để xác nhận danh tính. Nhập đúng mã là tài khoản được kích hoạt ngay. Sau đó, bạn vào phần ví để liên kết MoMo hoặc ZaloPay — chọn phương thức, nhập số ví đúng tên chủ tài khoản,
xác nhận là xong. Lần đầu nạp tiền, hệ thống có thể yêu cầu xác minh thêm một bước để bảo vệ tài khoản bạn. Mật khẩu nên đặt ít nhất tám ký tự, kết hợp chữ và số. Nếu quên mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" ngay ở màn hình đăng nhập — mã
xác nhận sẽ gửi về số điện thoại đã đăng ký.
-
Xác minh qua OTP Mã OTP gửi thẳng về số điện thoại bạn đăng ký. Nhập đúng mã trong thời hạn hiển thị là tài khoản được mở ngay, không cần chờ duyệt thủ công.
-
Liên kết ví điện tử Kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong phần cài đặt tài khoản. Tên chủ ví phải khớp với thông tin đăng ký để lệnh nạp và rút được xử lý.
-
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh thêm. Tính năng này giúp tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
-
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 11wi trả lời qua live chat và Telegram. Cần giải quyết vấn đề tài khoản hay xác minh ví, liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn cụ thể.
Tài khoản
Khi bạn điền form đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại để xác nhận danh tính. Nhập đúng mã là tài khoản được kích hoạt ngay. Sau đó, bạn vào phần ví để liên kết MoMo hoặc ZaloPay — chọn phương thức, nhập số ví đúng tên chủ tài khoản, xác nhận là xong. Lần đầu nạp tiền, hệ thống có thể yêu cầu xác minh thêm một bước để bảo vệ tài khoản bạn. Mật khẩu nên đặt ít nhất tám ký tự, kết hợp chữ và số.
Khám phá sảnhThông tin của bạn được mã hóa để truy cập tài khoản an toàn.
Liên hệ khi cần giúp đỡ về đăng ký
Gặp vướng mắc khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản, bạn không cần đoán mò. Đội hỗ trợ tiếng Việt của 11wi sẵn sàng qua nhiều kênh — chọn kênh nào tiện nhất là được. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp số điện thoại đã đăng ký để được xử lý nhanh hơn.
Live Chat tiếng Việt
Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ. Kênh này phù hợp khi bạn cần hướng dẫn từng bước trong quá trình đăng ký hoặc xác minh ví.
Telegram
Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 11wi để được hỗ trợ tài khoản. Phù hợp khi bạn muốn gửi ảnh chụp màn hình lỗi để nhân viên xem xét và phản hồi cụ thể.
Email hỗ trợ
Gửi email mô tả vấn đề tài khoản kèm thông tin liên hệ. Kênh này phù hợp với các yêu cầu cần xem xét tài liệu hoặc khiếu nại cần lưu lại bằng văn bản.
Giải đáp thắc mắc về tài khoản 11wi
Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vướng mắc phổ biến khi tạo và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram.
Đăng ký
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.